Friday, 3 February 2023, 8:27 PM
Site: Кондитерская Школа Марии Селяниной
Course: Кондитерская Школа Марии Селяниной (PastryCampus)
Glossary: Часто Задаваемые Вопросы (FAQ)
Б

БЕСПЛАТНОЕ участие в марафоне годовым и вечным подписчикам PastryClub.

При оформлении указаных видов подписок вам предоставляется в подарок 1 марафон.

Если почта в кампусе и клубе отличается, напишите нам ее для зачисления вас на Марафон.


В

Возможна ли покупка курсов в рассрочку?

Нет, к сожалению, такой опции на данный момент нет. 

Если вы не можете по каким-то причинам приобрести полный дипломный курс, рекомендуем обратить внимание на категорию "данный курс ПО ТЕМАМ". 

Там вы сможете приобретать отдельные уроки в указанном нами порядке и учиться по той же программе, но в своем ритме. 

К

Когда мне выставят оценку за практическое задание?

В курсах указаны определенные сроки сдачи домашних заданий. 

К проверке заданий мы подходим очень внимательно и ответственно (за это вы нас и любите!)

В зависимости от "аврала" студентов в последние дни перед "дедлайном"  на проверку заданий уходит больше или меньше времени. 

По умолчанию, мы оставляем преподавателям Кампуса до 7-10 дней на выставление оценок и комментарии к заданиям. 

Рекомендуем удостовериться, что ваше задание точно отправлено, и не висит в статусе "черновик".


М

Марафоны и другие короткие курсы, где предусмотрен Диплом или Сертификат.

В такой категории курсов условия участия указаны в описании.

Там не предусмотрена отправка домашнего задания, вместо этого есть персонализированный # и работы проверяются в instagram.
Если у вас нет instagram рекомендуем его завести хотя бы для участия.

Вместе с тем, эта функция опциональна. Вы можете проходить курс для себя.


Н

Не дает создать учетную запись

Система говорит, что такой мейл уже есть в базе данных. 

Это говорит только о том, что вы у нас уже когда-то были! Если данный мейл еще активен, воспользуйтесь ссылкой Восстановление забытого пароля или же (если у вас нет активных курсов) зарегистрируйтесь с другим электронным адресом, 

О

Оплатил/а курс по системе PayPal но не вижу его в своих курсах.

К сожалению, после обновления системы PayPal (Пейпал) отключилась функция автоматического зачисления на курс. 

Все оплаты в настоящее время мы поверяем и вносим данные вручную. 

Если вы оплатили в нерабочее время или выходные, не волнуйтесь, мы все проверяем в первые же рабочие часы.

 Вы всегда можете написать нам по ФОРМУЛЯРУ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ


Отправка и оценка домашнего задания в Дипломных курсах.

В каждом дипломном курсе есть детальная информация в организационном разделе. Напомним, что мы не проверяем по почте домашние задания. В курсе, где такая опция предусмотрено, есть интегрированный интерфейс.


П

Проблемы с паролем при регистрации

Чтобы регистрация прошла успешно вам нужно лишь выполнить требования для пароля (которые были придуманы, чтобы максимально обезопасить вашу учётную запись в Кампусе). 

Пароль должен состоять из латинских букв и цифр. В нём должны содержаться как минимум 6 знаков (в общем), из которых как минимум 1 знак должен быть цифрой, как минимум 1 знак должен быть строчной (маленькой) буквой, как минимум 1 знак прописной (заглавной) буквой.  

Возможно добавлять символы(например * $ #), но базовые правила соблюдать обязательно.  


С

Система говорит, что такой мейл уже есть в базе данных.

Это говорит только о том, что вы у нас уже когда-то были! Если данный мейл еще активен, воспользуйтесь ссылкой Восстановление забытого пароля или же (если у вас нет активных курсов) зарегистрируйтесь с другим электронным адресом, 

У

У меня подписка в Клубе, но система меня не находит

Клуб и Кампус - это РАЗНЫЕ платформы и даже проекты. Они иногда взаимодействуют, но чаще всего не пересекаются между собой. 

Если вы зарегистрированы в Клубе, то это не значит, что у вас есть аккаунт в Кампусе. Рекомендуем его завести с той же почтой и тем же паролем, чтобы не путаться. 

Я

Я забыл/а свой пароль. Как мне теперь зайти в Кампус/восстановить пароль?

Вы можете воспользоваться функцией по восстановлению пароля, перейдя по следующей ссылке https://ru.pastrycampus.com/login/forgot_password.php

Следуйте инструкциям системы, вам придёт мейл со ссылкой для смены пароля, обязательно проверьте папки "Анти-спам" или "Нежелательные письма", потому что мейлы такого типа часто попадают в эти папки.

Я записан на один из модулей Дипломного Курса Шеф-Кондитер ОНЛАЙН, но не успеваю по каким-либо причинам вместе с группой сдать задание, можно ли мне перенести срок?

К сожалению, групповые курсы не имеют функции приостановки или переноса в индивидуальном порядке. Мы с глубоким уважением относимся к личным обстоятельствам каждого студента. Так как в нашей школе обучаются взрослые студенты, мы по умолчанию понимаем, что каждый из вас может расставить приоритеты самостоятельно. 

Если вы записаны на, скажем, апрельский набор, но на все лето уезжаете в отпуск, мы рекомендуем подготовить задания заранее и при открытии срока сдачи загружать заранее выполненные и отсняты работы на проверку.

 Для таких случаев также мы предусмотрели по демократичной стоимости дополнительные попытки сдачи домашних заданий любой удобный вам период. 

Их можно найти в разделе соответствующего курса по темам /Домашние задания. 

Если по каким-либо причинам вы не смогли сдать бОльшую часть заданий, вы можете докупить курс заново с 50% скидкой и пройти весь материал заново сдавая те работы, которых вам не хватило.  

Вы всегда можете написать нам по формуляру обратной связи ЗДЕСЬ


Я писал/а на whatsapp и instagram школы но мне так никто и не ответил.

Для удобства и налаженной работы у нас предусмотрена официальная связь со школой через Формуляр обратной связи  и вы всегда можете написать нам на почту школы, в случае любых вопросов school@pastrycampus.com 

К сожалению, мы не можем занать, что tortikimoskva номер +7 ______ и pechenkibezsahara@mail.zu и неопознанный пользователь чата техподдержки, это один и тот же человек. 

Давайте беречь свое и наше время и писать по адресу. 

Также обратите внимание на  рабочие часы школы: Понедельник-Четверг с 9 до 18 и Пятница с 8 до 16. 

Поэтому, если вы попали на выходной или нерабочее время, дождитесь ответа в рабочее время. 

Мы обязательно с вами свяжемся.